Одно окно

АЛГОРИТМ

оказания ситуационной помощи инвалидам и другим маломобильным гражданам при посещении

государственного учреждения образования «       »

В целях реализации Закона Республики Беларусь от 30 июня 2022 г.                    № 183-З «О правах инвалидов и их социальной интеграции»постановления Совета Министров Республики Беларусь от 18 октября 2022 г. № 701                             «Об изменении постановления Совета Министров Республики Беларусь                           от 13 июня 2017 г. № 451», Правил обеспечения доступности для инвалидов объектов социальной, транспортной и производственной инфраструктуры, транспортных средств и оказываемых услуг, оценки уровня их доступности, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от  21 ноября 2022 г. № 796  в государственном учреждении образования «    » (далее – учреждение образования) разработан и утвержден приказом порядок оказания ситуационной помощи инвалидам работниками учреждения образования.

Ситуационная помощь – это помощь, оказываемая гражданину в целях преодоления барьеров, препятствующих получению услуг, оказываемых населению, наравне с другими лицами.

Все граждане для организации работ по оказанию ситуационной помощи на объектах социальной инфраструктуры объединяются в пять групп                      с учетом специфических потребностей в помощи преодоления барьеров, препятствующих получению им услуг:

  • Код «К» - гражданин, использующий для передвижения кресло-коляску, нуждается в помощи посторонних лиц (персонала) при передвижении вне дома, в самообслуживании и других действиях вне дома;
  • Код «О» - гражданин с поражением опорно-двигательного аппарата нуждается в помощи посторонних лиц (персонала) в самообслуживании и других действиях вне дома;
  • Код «С» - гражданин с нарушением зрения и слабовидящий ограничен в ориентации и нуждается в помощи (сопровождении) посторонних лиц (персонала) вне дома для передвижения и получения информации при обслуживании;
  • Код «Г» - гражданин с нарушением слуха при формальных взаимоотношениях нуждается при обслуживании в услугах сурдопереводчика;
  • Код «У» - гражданин с нарушением интеллекта ограничен в общении и контроле за своим поведением, нуждается в помощи (сопровождении) посторонних лиц (персонала).

Алгоритм оказания ситуационной помощи

СИТУАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН  С ОГРАНИЧЕНИЕМ ПЕРЕДВИЖЕНИЯ (НА КОЛЯСКЕ, КОСТЫЛЯХ):

  • специалист выходит на улицу, открывает входные двери;
  • оказывает помощь при входе в учреждение образования;
  • уточняет, в какой помощи нуждается гражданин;
  • помогает раздеться в гардеробе;
  • узнает о цели посещения;
  • сопровождает гражданина до кабинета специалиста;
  • по окончании приема сопровождает до гардероба;
  • оказывает помощь при одевании;
  • при необходимости оказывает помощь при посещении санитарного узла до его входной двери, открывает и закрывает дверь;
  • оказывает помощь при выходе.

СИТУАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН С ПОРАЖЕНИЕМ

ОПОРНО-ДВИГАТЕЛЬНОГО АППАРАТА:

  • специалист выходит на улицу, открывает входные двери;
  • оказывает помощь при входе в здание;
  • уточняет, в какой помощи нуждается гражданин;
  • помогает раздеться в гардеробе;
  • узнает о цели посещения;
  • оказывает помощь при составлении письменных обращений (документов);
  • помощь при самообслуживании;
  • при необходимости оказывает помощь при посещении санитарного узла до его входной двери, открывает и закрывает дверь;
  • по окончании приема сопровождает до гардероба;
  • оказывает помощь при одевании;
  • оказывает помощь при выходе.

СИТУАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН С НАРУШЕНИЕМ ЗРЕНИЯ:

  • специалист выходит на улицу, открывает входные двери;
  • начинает разговор с прикосновения к плечу гражданина с нарушением зрения;
  • уточняет, в какой помощи нуждается гражданин с нарушением зрения, цель посещения;
  • отделяет гражданина с нарушением зрения от основного потока движения других посетителей;
  • оказывает помощь при входе в здание;
  • предлагает гражданину с нарушением зрения взять его за руку повыше локтя для того, чтобы во время движения гражданин был на полшага позади него;
  • помогает раздеться в гардеробе;
  • сопровождает гражданина с нарушением зрения до места оказания помощи, указывает ориентиры и описывает препятствия на пути движения;
  • предоставляет информацию гражданину с нарушением зрения в доступной для него форме (выполненных рельефно – точечным шрифтом Брайля или с использованием иных способов дублирования);
  • по окончании приема сопровождает гражданина с нарушением зрения до гардероба;
  • оказывает помощь при одевании;
  • при необходимости оказывает помощь пир посещении санитарного узла до его входной двери;
  • оказывает помощь при выходе из здания.

СИТУАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН С НАРУШЕНИЕМ СЛУХА:

Для граждан с нарушением слуха ситуационная помощь заключается в помощи сурдопереводчика или специалиста, обученного основам жестовой речи, при общении и сопровождении гражданина по территории и зданию учреждения образования.

Учитывая отсутствие сурдопереводчика в учреждении образования и при условии, что сурдопереводчик не сопровождает лицо с нарушением слуха, сотрудники учреждения образования предоставляют информацию гражданину с нарушением слуха письменным способом.

  • уточняет в доступной для лица с нарушением слуха форме, в какой помощи он нуждается и цель посещения;
  • при необходимости знакомит со всеми надписями в учреждении образования;
  • сопровождает гражданина с нарушением слуха к заявленному специалисту, предоставляет необходимую информацию гражданину с нарушением слуха в доступной для него форме;
  • помогает заполнить необходимые документы;
  • при необходимости сопровождает до гардероба.

СИТУАЦИОННАЯ  ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН С НАРУШЕНИЕМ ИНТЕЛЛЕКТА:

  • специалист оказывает помощь при входе в здание и выходе из здания;
  • уточняет, в какой помощи нуждается гражданин с интеллектуальными нарушениями;
  • сопровождает гражданина с интеллектуальными нарушениями к заявленному специалисту и предоставляет информацию в доступной для него форме о порядке оказания услуг и другой запрашиваемой гражданином информацией;
  • по окончании приема сопровождает гражданина с интеллектуальными нарушениями до гардероба;
  • оказывает помощь при одевании;
  • при необходимости оказывает помощь при посещении санитарного узла до его входной двери;
  • сопровождает гражданина с интеллектуальными нарушениями к выходу.

Контактные номера телефонов работников, за которыми закреплено оказание ситуационной помощи инвалидам:

  • Фамилия, имя, отчество – должность (телефон 8(01774) ……….)
  • Фамилия, имя, отчество – должность (телефон 8(01774) ……….)       в случае отсутствия       предыдущего Ф.И.О..

В случае необходимости оказания ситуационной помощи при посещении учреждения образования просим предварительно сообщить о времени посещения инвалидом учреждения образования, сопровождающем его лице, характере и объёме требуемой помощи по следующему номеру телефона: 8(01774) ……….)      

 

01.11.2023 17:53 - 01.11.2023 17:54

поделиться в: